El servicio de compra en línea ofrecido por tucalzado está diseñado para uso exclusivo de personas mayores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe utilizar este sitio únicamente bajo la supervisión un adulto (padre o madre de familia o encargado). Si usted es un padre de familia o un encargado legal, deberá controlar y supervisar el uso de este sitio por parte de las personas que tenga bajo su cuidado. Usted acepta la responsabilidad por el uso que ellos le den a este sitio.

Actualmente se mantiene un inventario satisfactorio de los productos. Sin embargo, es importante destacar que dada la naturaleza del negocio, la existencia y rotación de los productos es continua, por lo que pueden variar de un momento a otro.

Los precios son exclusivamente para compras en https://www.tucalzado.com , están sujetos a cambios sin previo aviso, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío.

La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.

Políticas de Seguridad

tucalzado cuenta con Certificado de Dominio Propio, el cual muestra la identidad responsable del sitio.

Nuestro Sitio Web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a El Cliente.

Los datos entregados por El Cliente o recolectados en nuestra página web, se usaran sólo con fines de registro, trámite de ventas y, en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestro Sitio Web.

tucalzado no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.

Los datos y/o información referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por la institución bancaria, por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, y sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.

tucalzado garantiza a los clientes que la información trasegada se mantiene privada y que cuando accede a tucalzado estará en un Sitio Web seguro.

Políticas de Pago

El Cliente podrá pagar con las tarjetas de crédito o débito, nacionales, internacionales, o mediante puntos acumulados en su tarjeta de fidelización.

Una vez que El Cliente haya presionado el botón “Formalizar Compra”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito, o bien de la entidad financiera que otorgó su Crédito, por el importe indicado en la página del carrito de compras. En este momento del proceso no se sustraerán fondos de su cuenta bancaria, aunque el saldo disponible en ésta quedará reducido con la autorización. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

El cobro en la tarjeta de crédito, débito o el rebajo al saldo del crédito de El Cliente se realizará una vez concluido la compra.

El pago mediante tarjeta de crédito, débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria, utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De esta manera, el número de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual, El Cliente deberá digitar toda la información cada vez que se realice un pedido.

tucalzado podrá rechazar, a su completa discreción, la tramitación del pedido en los siguientes casos, sin limitarse a ellos:

• Cuando el producto solicitado no esté disponible.

• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito no autorice el pago del precio de compra.

• Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos.

Políticas de Garantía

El período de garantía será de treinta (30) días, iniciando a partir de la fecha de la compra del producto y de la emisión de la factura correspondiente. La garantía de los productos adquiridos mediante el Sitio Web tucalzado se limita, única y exclusivamente, a daños y desperfectos de fábrica. Sin embargo, esta garantía quedará sin efecto en caso de que tucalzado compruebe que:

• El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a tucalzado.

• Que los productos evidencian daño físico o alteraciones, incluyendo pero sin limitarse a desgaste, ralladuras, raspones, rupturas, golpes, aplicación de tintes, modificaciones, entre otros.

• En caso de que el producto adquirido tenga alguna de las condiciones anteriores, tucalzado no efectuará ningún tipo de reembolso de dinero o cambio de mercadería.

Políticas de Devolución y/o cambios

• Utilizar cualquier dispositivo o cualquier otro medio para recoger información sobre otros usuarios.

• Transmitir, instalar, cargar o transferir cualquier virus u otro tipo de software malicioso, artículo o proceso al sitio que de alguna manera afecta el uso, goce o servicio del sitio o computadora de cualquier usuario de tucalzado o cualquier otro medio utilizado para el acceder al sitio.

• Publicar cualquier material en el sitio que es ofensivo a cualquier otro usuario tucalzado mantiene el derecho exclusivo de determinar qué es considerado ofensivo.

• Publicar o almacenar en el sitio cualquier contenido que viole o infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros (incluyendo pero no limitado a derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes, privacidad y derechos de publicidad).

• Modificar la información, incluyendo encabezados, encontradas en el sitio.

• Transmitir, instalar, cargar, publicar o transferir al sitio cualquier publicidad no autorizada o comunicación.

• Participar en cualquier acción que es perjudicial para el uso y disfrute del sitio. tucalzado mantiene el derecho exclusivo de determinar qué es considerado perjudicial.

• Utilizar el sitio para propósitos ilegales o difamatorios.

• Transmitir, instalar, cargar, publicar o transferir cualquier información en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, o publicar cualquier información que podría resultar en disturbios civiles.

• Acceder o intentar acceder, la información personal de otro usuario que se almacena en este sitio.

• Permitir que cualquier persona pueda acceder a este sitio utilizando su contraseña.

• Tratar de acceder a este sitio con la contraseña de otro usuario.

• Los usuarios de este sitio son responsables de cumplir con todas las leyes locales aplicables.

Reclamaciones de consumo

Si usted tiene inquietudes acerca de nuestro sitio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. tucalzado ha establecido un mecanismo gratis, transparente y eficaz para recibir quejas y reclamos de los clientes, en cual se puede encontrar aquí.

Los tiempos de respuesta de la queja serán entre 1 y 2 días hábiles dependiendo del caso. Para poder tramitar el reclamo, el cliente tendrá que enviar su caso en el siguiente correo: .

Usted puede presentar un reclamo a través de correo físico a oficinas de tucalzado.com, ubicadas en Paseo Colón y Cartago o contactando nuestro servicio de contact center: 506- 61-98-38-26 (de lunes a viernes de 9:00 a.m.- 6:00 p.m. Y sábado; 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

La dirección de correo electrónico para contactar a servicio al cliente es: servicio al cliente .

Cualquier disputa que pueda surgir entre tucalzado y nuestros clientes será sujeta y resuelto según las leyes de Costa Rica.