Políticas de Privacidad

TuCalzado.com, es una compañía que en pro del compromiso y el respeto hacia nuestros usuarios y clientes que muestran interés en nuestros productos se compromete y mantiene la confidencialidad de sus datos personales. Cuando el usuario ingresa y utiliza nuestro sitio web www.TuCalzado.com así como también hace uso de las redes sociales y/o aplicaciones diseñadas por la compañía para facilitar la gestión de ventas de sus clientes está declarando y aceptando de forma total el consentimiento para ingresar en los medios electrónicos, en base a lo dispuesto en la ley.

Estas políticas aplicarán y se entenderán en todas las compras y servicios que contrates con Tu Calzado mediante los sistemas de comercialización comprendido en su sitio web o app.

Antes de describir las políticas establecidas, se hacen referencias sobre algunos términos para que el cliente tenga una mayor comprensión de lo que especifica el documento.

Cliente:
Se entenderá el término como la persona que está afiliado a nuestra compañía.

Medios de Contacto:
Son las vías de comunicación en la que TuCalzado.com puede contactar a un cliente o viceversa. Específicamente se nombran:

• • Página Web
• • Facebook
• • Whatsapp
• • Correo Electrónico
• • SMS
• • Telefonía

A continuación se especifican las políticas que en adelante el cliente y usuarios deberán tomar en cuenta

1.- Aporte de Datos de Identidad y Recepción de información Personal:

El usuario o cliente suministra los datos personales a TuCalzado.com a través de nuestro sitio o por medio de las distintas vías de comunicación atendidas desde nuestro Contact Center, éstos son tratados por la compañía con el único propósito inherente en la relación de comercialización que el usuario y la compañía acuerdan.

2.- Datos que se recaban y su origen:

• El usuario al visitar e ingresar sus datos de afiliación en nuestro sitio web acepta y está en el conocimiento de que TuCalzado.com obtendrá directamente sus datos personales para establecer la relación comercial. Los mismos podrán ser captados por el medio en donde el usuario nos contacte (Página Web, Facebook, Whatsapp, Correo Electrónico, SMS o vía telefónica), los datos de acceso sólo serán solicitados por parte de TuCalzado.com si el usuario desea convertirse en Representante de Ventas de nuestra compañía. Para efectos de responder alguna solicitud que haya realizado el cliente distinto a su afiliación se manejarán datos no sensibles.

• TuCalzado.com podrá obtener los datos personales del usuario a través de terceros (fuentes de acceso público) a fin de poder validar algún trámite que solicite con nuestra compañía (créditos) y realizar contacto posterior con el mismo.

• TuCalzado.com usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocol) para analizar cualquier tipo de amenazas al sitio web, como también para recopilar información demográfica. Cabe destacar que la información IP, bajo ningún caso se utilizará para identificar a los usuarios, a excepción de que exista alguna actividad fraudulenta.

3.- Finalidad de los datos

TuCalzado.com tratará los datos personales del cliente por los siguientes motivos:

• • Asesorar al cliente para que encuentre de una manera más sencilla la información sobre los productos y servicios que ofrece TuCalzado.com
• • Enviar SMS al cliente para notificaciones de productos o servicios, mensajes de cumpleaños o fechas especiales, tips de ventas, notificar a ganadores de concursos o información concerniente a la relación comercial entre el cliente y la compañía.
• • Ponerse en contacto vía correo electrónico con el cliente o usuario a fin de enviarle información referente a publicidad, promociones y/o notificaciones de los productos y servicios que ofrece nuestra tienda, así como también responder a cualquier solicitud que genere.
• • Incluirlo en nuestra Base de Datos de Representante de Ventas para llevar a cabo sus despachos, además para la participación en concursos, sorteos, reuniones que sean organizados por TuCalzado.com.
• • Notificar a los ganadores de concursos y sorteos de TuCalzado.com ya sea por Facebook, Whatsapp, Correo Electrónico, o llamada Telefónica.
• • Llamadas para evaluar su nivel de satisfacción con TuCalzado.com, así como para gestiones de recordatorios de pago, asesorías o soporte en relación al proceso de ventas con TuCalzado.com ó para investigación de mercado.
• • Recopilamos datos de ubicación precisos y/o aproximados de los clientes para permitir el uso de nuestra app y sus servicios para seguimiento de los procesos establecidos por la empresa a sus clientes, todo esto con el objetivo de cumplir con nuestras políticas de términos y condiciones, políticas de envío, devoluciones, etc.; y completar de manera óptima todos nuestros servicios.
• • TuCalzado.com ha implementado todas las medidas de seguridad para la protección de la información de nuestros clientes con el fin de evitar el uso indebido, manipulación, o acceso no autorizado a la información, sin embargo, los clientes y usuarios reconocen que las medidas indicadas y aplicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o hackers.
• • Toda la información ingresada en el formulario de pago será enviada a un servicio de pasarela de pago. Esta información incluye el nombre, numero de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad. En ningún caso, TuCalzado.com, tendrá o tiene acceso a esta información.

4.- Transferencia de datos personales

TuCalzado.com tiene la obligación y la hace cumplir en la no transferencia de datos personales para fines distintos a la relación convenida entre el cliente y la compañía. Cabe destacar, que en dado de presentar alguna situación que viole las medidas de seguridad implementadas en cualquier fase de mejora que vulnere los derechos patrimoniales o morales del cliente, se hará saber de forma inmediata por cualquiera de nuestros medios de contacto a fin de que éstos puedan tomar las medidas necesarias que le corresponden de acuerdo a sus derechos, desvinculando de cualquier responsabilidad a TuCalzado.com si la vulneración no es directa a la compañía.

5.- Sobre el uso de las cookies.

Es posible que el sitio web de TuCalzado.com utilice las cookies con algunas funciones. Entiéndase como cookies tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del Titular con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el usuario navega en Internet. El sitio web almacena las cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del usuario que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.

Además se encuentran las web beacons las cuales se refieren a las imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons es por ello que si desea desactivarlo, le mostramos como puede realizarlo según el navegador que utilice en su equipo:

• • Internet Explorer: Soporte
• • Firefox:
• • Opera:
• • Safari iPad:
• • Safari iPhone:
• • Chrome:

6.- Modificaciones de la Política De Privacidad

TuCalzado.com ejecutará las modificaciones pertinentes a esta Política de Privacidad en cualquier momento teniendo validez desde el mismo momento de publicación. Es importante que el usuario o cliente tome las consideraciones al respecto.